실무 노트와 기술 노트
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고객 불만 글 4,130건을 지금 다시 분석한다면: 워드클라우드에서 LLM 분류까지스마트폰 고장 글 4,130건을 텍스트마이닝으로 분석했더니 제조사마다 불만의 성격이 달랐습니다. 지금 다시 한다면 임베딩으로 군집을 나누고 LLM이 글마다 유형과 감성을 붙입니다.
발주서 → ERP 전표 데모는 어떻게 만들었나: AI가 읽고 사람이 확인하는 구조발주서 → ERP 전표 데모에서 AI는 정해진 칸에만 답하고, 확신이 낮은 줄은 확인 필요로 표시됩니다. 단가와 금액은 AI 결과와 따로 거래처별 단가표에서 계산합니다.
주문 엑셀 합치기 데모는 어떻게 만들었나: 파일을 올리지 않는 구조주문 엑셀 합치기 데모는 파일을 서버로 보내지 않고 브라우저 안에서 읽습니다. 판매처는 열 이름으로 알아보고, 같은 사람에게 가는 주문은 한 박스로 묶습니다.
알림 없이 2시간 멈춘 서비스: 자동화가 조용히 멈추지 않게 하는 법API 서버가 2시간 멈췄지만 오류가 하나도 없어서 알림도 없었습니다. 헬스체크를 나누고 데드맨 알림을 넣어, 신호가 끊기면 외부 감시 서비스가 알립니다.
자동화 맡기기 전 자주 받는 질문 1편: 프로그램, 계정, 데이터, 유지보수지금 쓰는 엑셀·ERP·쇼핑몰 관리자는 그대로 쓰고, 자동화에 필요한 계정과 API 키는 고객사 명의로 만듭니다. 운영 계약을 끝내도 자동화와 설정 문서는 넘겨 드립니다.
업무 자동화 외주 견적 읽는 법: 가격 차이와 도입이 실패하는 이유업무 자동화 견적이 수십만 원과 수백만 원으로 갈리는 이유는 예외 처리, 양식 변경 대응, 운영 기간에 있습니다.
49,000원이 48,999원으로: 부가세 역산에서 1원이 어긋나는 이유부가세 포함 49,000원이 계약서에 48,999원으로 찍혔습니다. 0.5를 짝수 쪽으로 보내는 기본 반올림이 원인이었고, 발주서 합계를 공급가액과 부가세로 나누는 전표 자동 입력에서도 같은 일이 생길 수 있습니다.
엑셀·구글 시트로 대량 등록할 때 바로 넣지 않는 이유: 자동 매칭, 검토, 한 번에 확정시트 수백 줄을 받자마자 넣으면 틀린 줄을 나중에 하나씩 찾아 지워야 합니다. RankBoard 일괄 등록은 자동 매칭한 결과를 검토 화면에서 고친 뒤 한 번에 확정합니다.
쇼핑몰 CS 문의, AI가 답변 초안을 쓰고 사람이 보내는 구조소규모 쇼핑몰도 AI로 CS 답변을 줄일 수 있습니다. 문의를 유형별로 나누고 주문 상태와 쇼핑몰 규정을 근거로 AI가 초안을 쓰면, 담당자는 확인 후 보내기만 하면 됩니다.
검색 한 번에 디스크 260MB: 데이터가 쌓이면 느려지는 화면을 고친 기록게임 이름 두 글자를 검색할 때마다 17.3만 행을 전부 읽다가 입출력 한도가 바닥나 서비스가 멈췄습니다. 색인 구조를 바꿔 응답을 2,174ms에서 144ms로 줄였습니다.
여러 건을 한꺼번에 저장할 때 반만 들어가는 사고를 막는 법: 모두 저장하거나 하나도 저장하지 않기일괄 저장이 중간에 끊긴 뒤 다시 눌렀더니 같은 기록이 두 벌 생겼습니다. 여러 건을 한 요청으로 받아 모두 저장하거나 하나도 저장하지 않게 바꾸고, 서버 왕복을 60회에서 6회로 줄였습니다.
팩스·PDF 발주서 읽어서 입력하기: OCR이 할 수 있는 일과 사람이 볼 곳팩스·PDF 발주서도 OCR로 읽어 ERP 전표 초안을 만들 수 있습니다. 손글씨 수량과 흐린 칸은 틀리기 쉬워서 확신이 낮은 칸만 사람이 확인합니다.
ERP 오픈 API로 판매 전표 넣기: 왜 사람 승인 단계를 두는가ERP 오픈 API로 판매 전표를 저장할 수는 있어도 수정·삭제 API는 없는 경우가 있습니다. 그래서 거래처코드와 품목코드, 단가, 창고를 보내기 전에 검사하고 담당자가 승인합니다.
거래처 발주서를 ERP 판매 전표로: 줄마다 손으로 치던 일 줄이기거래처마다 양식이 다른 발주서도 ERP 판매 전표로 옮길 수 있습니다. 품목코드 매칭표로 품명을 맞추고, 매칭이 애매한 줄은 확인 필요로 표시해 담당자가 고릅니다.
개인정보가 새지 않게 기본값을 닫아 두는 구조: 자동화 업체에 주문 정보를 맡기기 전에남의 기록을 열면 장소 정보가 그대로 내려가고, 공유 미리보기에 칸 하나만 더해도 밖으로 나가는 구조였습니다. 허용 목록과 권한 자동 테스트로 기본값을 닫고, 사진 위치정보는 지웁니다.
쿠팡 API, 스마트스토어 API, 카페24 앱: 우리 회사는 어떤 연동이 가능한가쿠팡 API는 판매자 키와 고정 IP, 카페24는 OAuth 앱 등록이 필요하고, 스마트스토어는 외부 업체의 대행 운영이 막혀 있습니다. 스마트스토어 비중이 크면 엑셀 기반 자동화부터 시작합니다.
송장 일괄 등록: CJ대한통운 접수 파일부터 판매처별 송장 업로드까지여러 쇼핑몰 송장 일괄 등록은 택배사 접수 파일 만들기와 송장번호를 판매처별 양식으로 되돌리기 두 단계입니다. 주문번호로 매칭하고 안 맞는 줄만 따로 확인합니다.
스마트스토어·쿠팡·카페24 주문 엑셀, 하나로 합치는 방법과 막히는 곳스마트스토어·쿠팡·카페24 주문 엑셀은 열 이름과 형식이 달라 복사로 합치면 번호가 깨집니다. 공통 열 표를 만들어 판매처별로 맞추고 브라우저 안에서 합치면 됩니다.
반복 업무 자동화, 어떤 업무부터 맡겨야 할까: 업무 시간 재는 표엑셀 반복 작업 자동화는 하루 횟수, 1회 소요 시간, 틀렸을 때 비용을 일주일 적어 보면 첫 업무가 정해집니다.
자주 나오는 말은 업무 자동화 용어집에 정리해 두었습니다.업무 자동화 용어집 →
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